Informations- und Beschwerdemanagement
an unserer Schule
Täglich verbringen weit über 1000 Menschen unterschiedlichen Alters viele Stunden gemeinsam oder in verschiedenen Lerngruppen bis zu acht Stunden an unserer Schule. Bei derlei vielen Kontakten im Unterricht oder in den Pausenzeiten gibt es immer wieder Anlässe oder Ärgernisse, über deren Umstände man sich gern einmal informieren oder auch beschweren möchte.
Für unsere Schülerinnen und Schüler ist der Weg, wie man sich im Falle einer Beschwerde verhält, in der Hausordnung eindeutig beschrieben.
Manche Eltern oder Ausbilder aus den Betrieben der dualen Ausbildung kennen diesen Beschwerdeweg oder die entsprechenden schulischen Ansprechpartner nicht. Im Falle einer Beschwerde oder einer Auskunft bieten wir Ihnen folgenden Weg an:
Bei Nachfragen zu Ihrem Kind oder Ihrem Auszubildenden wenden Sie sich bitte immer zuerst direkt an den entsprechenden Fachlehrer oder die entsprechende Fachlehrerin, den Klassenlehrer oder die Klassenlehrerin, den Tutor oder die Tutorin. Deren Namen erfragen Sie bitte in unserem Schulbüro bei Nennung des Namens Ihres Kindes oder Ihres Auszubildenden. Entweder stellt unser Büro unmittelbar einen Erstkontakt zu der entsprechenden Lehrkraft her oder Sie werden von der entsprechenden Lehrkraft gerufen, wenn Sie uns Ihren Namen und Ihre Rufnummer hinterlassen.
Sollte Ihr Anliegen bzw. Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit behandelt oder gelöst werden, dann nehmen Sie bitte Kontakt zu dem zuständigen Abteilungsleiter auf, dessen Kontaktdaten Sie dieser Homepage entnehmen können. Auch hier unterstützt Sie unser Büro gern bei der Vermittlung eines ersten Gespräches.
Sollten Sie mit Ihrem Anliegen bzw. mit Ihrer Beschwerde bei der Abteilungsleitung nicht erfolgreich sein, dann wenden Sie sich in letzter Instanz bitte an unseren Schulleiter, Herrn Albrecht, der Sie weiter berät.
Im Interesse einer schnellen Abhilfe und einvernehmlichen Lösung bitten wir Sie, diesen Verfahrensweg unbedingt einzuhalten.